常见问题

1.怎么进行投诉?
请直接拨打我们的投诉热线:4008-528-528,我们有专职的工作人员为您进行解答。或者查看"客户服务"帮助。
2.我该怎么进行理赔?

步骤一:当您拨打保网客服电话报案之后,保网理赔顾问会在第一时间通知保险公司处理,并提醒您收集相应的资料。客服热线:4008-528-528

步骤二:在您报案之后,保网理赔顾问会进行电话关怀,提示您理赔流程,了解您在理赔过程中遇到的困难并协助解决。

步骤三:您将理赔资料提交保险公司后,保网理赔顾问将随时与保险公司沟通,了解理赔进度,督促保险公司根据审核结果尽快作出理赔决定。

步骤四:理赔结果最终确认。在保险公司做出赔付决定后,督促保险公司尽快将理赔款项支付,并通知您查收。

3.网站上登记的信息会保密吗?
网上登记的信息仅用于我司为您提供投保优惠信息、理赔服务等售后服务,保网有非常严格的保密制度,您的信息绝不会泄漏给第三方,这一点您完全可以放心。
4.我为什么要提供这么多详细的信息?
您提供的每一个信息都与投保紧密相连,是成功投保的前提。
5.签证没有通过可以退保吗?
申根签证类保险,拒签可以全额退保;请您在保单生效前及时办理,以免造成不必要的损失。
6.快递送到的纸质保单真伪怎么识别?

根据《中华人民共和国合同法》第十一条规定,数据电文是合法的合同表现形式,电子保单与纸质保单具有同等法律效力。当保单通过快递送达时,请立即通过以下两种方式进行真伪验证:

A. 立刻拨打保险公司的服务热线进行保险内容和金额的核对;

B. 登录保险公司的官方网站进行保单信息的核对。

当发现保单信息与自己所购保险的种类、价格或保额有明显的差异时,请立即进行相应的处理或报警。

常见问题

1.怎么进行投诉?
请直接拨打我们的投诉热线:4008-528-528,我们有专职的工作人员为您进行解答。或者查看"客户服务"帮助。
2.我该怎么进行理赔?

步骤一:当您拨打保网客服电话报案之后,保网理赔顾问会在第一时间通知保险公司处理,并提醒您收集相应的资料。客服热线:4008-528-528

步骤二:在您报案之后,保网理赔顾问会进行电话关怀,提示您理赔流程,了解您在理赔过程中遇到的困难并协助解决。

步骤三:您将理赔资料提交保险公司后,保网理赔顾问将随时与保险公司沟通,了解理赔进度,督促保险公司根据审核结果尽快作出理赔决定。

步骤四:理赔结果最终确认。在保险公司做出赔付决定后,督促保险公司尽快将理赔款项支付,并通知您查收。

3.网站上登记的信息会保密吗?
网上登记的信息仅用于我司为您提供投保优惠信息、理赔服务等售后服务,保网有非常严格的保密制度,您的信息绝不会泄漏给第三方,这一点您完全可以放心。
4.我为什么要提供这么多详细的信息?
您提供的每一个信息都与投保紧密相连,是成功投保的前提。
5.签证没有通过可以退保吗?
申根签证类保险,拒签可以全额退保;请您在保单生效前及时办理,以免造成不必要的损失。
6.快递送到的纸质保单真伪怎么识别?

根据《中华人民共和国合同法》第十一条规定,数据电文是合法的合同表现形式,电子保单与纸质保单具有同等法律效力。当保单通过快递送达时,请立即通过以下两种方式进行真伪验证:

A. 立刻拨打保险公司的服务热线进行保险内容和金额的核对;

B. 登录保险公司的官方网站进行保单信息的核对。

当发现保单信息与自己所购保险的种类、价格或保额有明显的差异时,请立即进行相应的处理或报警。

常见问题

1.怎么进行投诉?
请直接拨打我们的投诉热线:4008-528-528,我们有专职的工作人员为您进行解答。或者查看"客户服务"帮助。
2.我该怎么进行理赔?

步骤一:当您拨打保网客服电话报案之后,保网理赔顾问会在第一时间通知保险公司处理,并提醒您收集相应的资料。客服热线:4008-528-528

步骤二:在您报案之后,保网理赔顾问会进行电话关怀,提示您理赔流程,了解您在理赔过程中遇到的困难并协助解决。

步骤三:您将理赔资料提交保险公司后,保网理赔顾问将随时与保险公司沟通,了解理赔进度,督促保险公司根据审核结果尽快作出理赔决定。

步骤四:理赔结果最终确认。在保险公司做出赔付决定后,督促保险公司尽快将理赔款项支付,并通知您查收。

3.网站上登记的信息会保密吗?
网上登记的信息仅用于我司为您提供投保优惠信息、理赔服务等售后服务,保网有非常严格的保密制度,您的信息绝不会泄漏给第三方,这一点您完全可以放心。
4.我为什么要提供这么多详细的信息?
您提供的每一个信息都与投保紧密相连,是成功投保的前提。
5.签证没有通过可以退保吗?
申根签证类保险,拒签可以全额退保;请您在保单生效前及时办理,以免造成不必要的损失。
6.快递送到的纸质保单真伪怎么识别?

根据《中华人民共和国合同法》第十一条规定,数据电文是合法的合同表现形式,电子保单与纸质保单具有同等法律效力。当保单通过快递送达时,请立即通过以下两种方式进行真伪验证:

A. 立刻拨打保险公司的服务热线进行保险内容和金额的核对;

B. 登录保险公司的官方网站进行保单信息的核对。

当发现保单信息与自己所购保险的种类、价格或保额有明显的差异时,请立即进行相应的处理或报警。